使っていた人が、いますぐやること
- 1
FitDishの利用者FitDishや大阪ガスを名乗るメールのリンクからログインや入力をしない。公式サイトから開く
- 2
不審な連絡を受けた人対応せず、FitDishお客さま窓口に問い合わせる
- 3
全員心当たりのないメールの添付ファイルは開かず、迷惑メールフィルターを見直す
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報34,489件(2026年10月8日から10月29日までにメールを配信したアドレス)
含まれていないもの氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、購買データなど
いまの状況(調査中)対象のお客さまに大阪ガスから個別にメールで連絡する
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年11月2日、大阪ガスは、おかずの定期便サービス「FitDish」のお客さまへのメール配信に使っていたアララ株式会社のサービスが第三者の不正アクセスを受け、メールアドレスが流出したと発表しました。対象は2026年10月8日から10月29日までにメールを配信した34,489件です。氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報・購買データなどは含まれません。アララ社は10月29日に、Webサーバーの弱点を悪用された不正アクセスを公表していました。
- STEP 1委託先の弱点を突く
アララ社によると、システムの一部の環境でWebサーバーの脆弱性が悪用された
- STEP 2アドレスが外へ
メール配信サービスのシステムから、利用企業のメールアドレスが持ち出された
- STEP 3報告を受けて公表
11月2日、大阪ガスはアララ社から報告を受け、FitDishのお客さまの流出を公表した
くわしい内容を見る ↓
手口大阪ガスがメール配信に使っていたアララ社のサービスが、第三者の不正アクセスを受けました。アララ社は、システムの一部の環境でWebサーバーの脆弱性(システムの弱点)を悪用されたと説明しています。大阪ガス自身のシステムへの攻撃ではありません。
- 発覚
- 2026年10月28日、アララ社が一部のシステムでの不正アクセスを確認(アララ社の発表)
- 報告
- 11月2日、大阪ガスがアララ社から流出の報告を受ける
- 公表
- 11月2日(大阪ガス)。アララ社は10月29日に公表
- 影響の範囲
- 34,489件(2026年10月8日から10月29日までにメールを配信したアドレス)
- 情報の種類
- メールアドレス
- 含まれないもの
- 氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、購買データなど
- 原因
- アララ社によると、Webサーバーの脆弱性を第三者に悪用されたもの
- いまの状況
- 対象のお客さまに大阪ガスから個別にメールで連絡する
- アララ
提供する一部のシステムでの不正アクセスを確認し、サーバーをネットワークから切り離す
- アララ
メール配信サービスの1システムから、利用企業が持つメールアドレス約301万件が持ち出されたと公表
- 大阪ガス
アララ社から、FitDishのお客さまのメールアドレスが流出したとの報告を受ける
- 大阪ガス
メールアドレス34,489件の流出を公表。対象のお客さまに個別にメールで連絡するとした
お客さまへの連絡対象のお客さまに、個別にメールで連絡する
注意の呼びかけ流出したアドレスを悪用した不審なメールやSMSに注意し、リンクや添付ファイルを開かないよう案内
専用の窓口FitDishお客さま窓口(0120-609-048、9時〜18時、土日祝日も受付)を用意
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
都市ガスの製造・供給と販売を中心に、電気の販売やガス機器の販売などを行う会社です。おかずの定期便サービス「FitDish」も提供しています。
事業
- 都市ガスの製造・供給・販売
- 発電と電気の販売
- おかずの定期便 FitDish
今回の事故が起きたグループの会社
アララ株式会社FitDishのお客さまへのメール配信に使っていたサービスの提供会社メール配信サービス
- 会社名
- 大阪ガス株式会社
- 設立
- 1897年4月10日
- 本社
- 大阪市中央区平野町四丁目1番2号
- 代表者
- 代表取締役社長CEO 藤原 正隆
- 従業員
- 連結 21,835名(2026年3月末時点)
- 資本金
- 1,321億6,666万円
出典:会社の公式サイト「会社概要」