使っていた人が、いますぐやること
- 1
引越し見積もりを頼んだ人アットホームを名乗る不審なメールや電話に注意する。不明な点はアットホームカスタマーセンター(0120-337-189)へ
- 2
加盟不動産会社・取引先口座情報などを使った不審な連絡や振込の依頼がないか注意する
- 3
サービスを運営する会社管理画面のアカウントを棚卸しし、使っていないものを消し、多要素認証をかける
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報「引越し見積もり」以外のサービスへの影響は確認されていない
いまの状況(続報中)2月17日11時に「引越し見積もり」を再開。会員店向けの管理システムは停止が続いていた
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年1月22日、「不動産情報サイト アットホーム」の「引越し見積もり」を管理する専用システムに、第三者が不正にアクセス・ログインしました。見積もりを頼んだ利用者408件の個人情報と、取引先や加盟不動産会社の登録情報が外へ漏れた可能性があります。会社はサービスを止めて調べ、2月17日に「引越し見積もり」を再開しました。漏れた情報の公開や悪用は確認されていません。
1アットホーム ・ 「引越し見積もり」の管理システム管理システムへの不正アクセス・ログイン
不正アクセスとは →
- STEP 1管理システムにログイン
1月22日、第三者が専用の管理システムに不正にアクセス・ログインした
- STEP 2登録情報が見られる
利用者の個人情報と、取引先・加盟不動産会社の登録情報が外へ漏れた可能性がある
- STEP 3止めて遮断
サービスを止め、アクセス元を遮断し、該当するアカウントを止めた
くわしい内容を見る ↓
手口第三者が「引越し見積もり」の管理システムに不正にアクセスし、ログインしました。どのようにログインの情報を得たかは公表されていません。会社は対策として、管理システムのアカウント情報の緊急メンテナンスと、不要なアカウントの削除を行いました。
- 発生
- 1月22日
- 公表
- 2月5日(第1報)。2月17日に第二報
- 利用者
- 2025年1月24日〜2026年1月23日に見積もりを頼んだ人 408件(氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号、住所)
- 取引先(引越会社など)
- 14件(商号、住所、電話番号、担当者氏名、メールアドレスなど)
- 加盟不動産会社(一部)
- 315件(商号、住所、電話番号、宅地建物取引業免許番号、メールアドレス、口座情報)
- そのほかの加盟不動産会社
- 5,143件(商号、ホームページのURL、営業担当者名、利用開始日)
- 影響の範囲
- 「引越し見積もり」以外のサービスへの影響は確認されていない
- いまの状況
- 2月17日11時に「引越し見積もり」を再開。会員店向けの管理システムは停止が続いていた
- 引越し見積もり
管理システムに不正アクセス。サービスを一時停止
- 引越し見積もり
個人情報保護委員会、JIPDEC、JUASに報告
- 引越し見積もり
第1報。漏えいの可能性がある情報と件数を公表
- 引越し見積もり
第二報。11時に「引越し見積もり」を再開。個別の連絡を完了(一部継続)
停止と遮断サービスを止め、アクセス元を遮断し、該当するアカウントを停止
報告個人情報保護委員会、プライバシーマークの認定機関(JIPDEC)と審査機関(JUAS)に報告
確認改ざんがないこと、新たな漏えいがないことを確かめ、不要なアカウントを削除
全体の見直しこのサービスに限らず、全サービスの管理・監視システムを見直して強化
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
不動産会社どうしの情報流通、消費者向けの不動産情報、不動産会社の業務支援のサービスを行う会社です。
事業
- 不動産情報サイト
- 不動産会社間の情報流通
- 不動産会社の業務支援
- 会社名
- アットホーム株式会社
- 創業
- 1967年12月
- 本社
- 東京都大田区西六郷4-34-12
- 代表者
- 代表取締役社長 鶴森 康史
- 資本金
- 1億円
- 従業員
- 1,843名(2026年9月末)
出典:会社の公式サイト「会社概要」