使っていた人が、いますぐやること
- 1
クラブツーリズムのネット会員同じパスワードをほかのサービスでも使っていたら、念のため変える。多要素認証が使えるサービスでは設定する
- 2
全員会社がカード番号・口座・暗証番号・ID・パスワード・マイナンバーを聞くことはない。クラブツーリズムを名乗る不審な電話・メール・SMSには答えず、URLを開かない
- 3
迷ったとき店頭や電話窓口、公式サイトなど、自分で調べた連絡先で事実を確かめる
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報約432万件(インターネット予約システムに会員登録している人)
含まれていないものログインパスワード、パスポート(旅券)の情報、クレジットカード情報、金融機関の口座番号。会員登録をしたことがない人の情報も影響なし
いまの状況(調査中)会社のホームページを停止中。安全を確かめてから再開する予定
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年10月31日、旅行会社のクラブツーリズムは、会社のサーバーの一部が外部から不正アクセスを受け、お客様の情報が外に流出した可能性があると発表しました。対象は、インターネット予約システムに会員登録している人の情報 約432万件で、氏名・国籍・生年月日・住所・電話番号・緊急連絡先などが含まれます。ログインパスワード、パスポート、クレジットカード、口座番号の情報は含まれません。被害の広がりを防ぐため、会社のホームページを止めています。
1クラブツーリズム ・ インターネット予約システムの会員情報サーバーへの外部からの不正アクセス
不正アクセスとは →
- STEP 1サーバーに入り込む
外部から、会社のサーバーの一部に不正にアクセスした
- STEP 2検知して遮断
10月30日5時45分に検知し、すぐに通信を断った
- STEP 3会員情報が外へ
インターネット会員の情報 約432万件が流出した可能性を確認
くわしい内容を見る ↓
手口外部の第三者が、会社のサーバーの一部に不正にアクセスしました。会社は、侵入の経路と手段を特定して問題点を直したとしていますが、その中身は公表されていません。
- 発覚
- 2026年10月30日5時45分。外部からの不正なアクセスを検知
- 公表
- 10月31日(第1信)。11月1日にグループのKNT-CTホールディングスもお知らせを出した
- 影響の範囲
- 約432万件(インターネット予約システムに会員登録している人)
- 情報の種類
- 氏名(漢字・カナ)、国籍、性別、生年月日・年齢、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、緊急連絡先
- 含まれないもの
- ログインパスワード、パスポート(旅券)の情報、クレジットカード情報、金融機関の口座番号。会員登録をしたことがない人の情報も影響なし
- 原因
- 侵入の経路と手段は特定して修正済みとしているが、中身は公表されていない
- いまの状況
- 会社のホームページを停止中。安全を確かめてから再開する予定
- クラブツーリズム
5時45分に外部からの不正なアクセスを検知。通信の遮断と調査を開始
- クラブツーリズム
お客様の情報の一部が外部に流出した可能性があることを確認
- クラブツーリズム
第1信を公表。警察に相談し、個人情報保護委員会と監督官庁に報告
- KNT-CTホールディングス
グループ会社での不正アクセスについてお知らせを公表
サーバーの隔離不正アクセスを受けたサーバーを切り離し、攻撃元からの通信を断った
原因の修正侵入の経路と手段を特定して問題点を直し、同じことが起きないか点検した
ホームページの停止被害の広がりを防ぎ調べるため、会社のホームページを止めている
お客様への連絡情報が流出した可能性がある人に順に連絡する。特設窓口は11月中、土日祝日も受け付ける
届け出警察に相談し、個人情報保護委員会と監督官庁に報告した
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
旅行業法にもとづく旅行業を中心に、テーマのある旅やカルチャー講座、イベントなどを手がける旅行会社です。KNT-CTホールディングスのグループ会社です。
事業
- 旅行業(ツアーの企画・販売)
- テーマのある旅・お客様の共創活動
- 旅の通信販売と会報誌「旅の友」
- 地域共創事業
- 会社名
- クラブツーリズム株式会社
- 設立
- 1993年(平成5年)7月1日(2004年5月1日に営業譲渡で新会社発足)
- 本社
- 東京都江東区豊洲5丁目6番52号 NBF豊洲キャナルフロント
- グループ
- KNT-CTホールディングス株式会社のグループ会社
- 代表者
- 代表取締役社長 酒井 博
- 従業員
- 1,350名(2026年4月1日現在)
- 資本金
- 1億円
出典:会社の公式サイト「会社概要」