使っていた人が、いますぐやること
- 1
メンバーズカード会員・問い合わせをした人ファイブフォックスを名乗り、パスワードやカード番号、認証コードを聞く電話・メール・SMSに応じない。会社がこれらを聞くことはない
- 2
全員不審なURLや添付ファイルは開かない。おかしいと思ったらカスタマーサービスに連絡する
- 3
ファイブフォックス・コムサの元従業員を含む従業員給与口座などを狙った不審な連絡に注意し、従業員向けの窓口に相談する
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、登録店舗、会員ランク、会員番号。従業員は人事情報、コムサの従業員は口座情報も
含まれていないものクレジットカード情報とマイナンバー（このシステムでは取得していない）
いまの状況（続報中）影響を受けた環境は止め、お客さま情報は新しい環境で管理。不正利用は確認されていない（9月8日時点）
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた？
ひとことで2026年7月8日、アパレルのファイブフォックスで、本社サーバーの一部がランサムウェア（データを使えなくして身代金を求める不正なプログラム）に感染した可能性が見つかりました。会社はすぐにサーバーとインターネット、メールを止めました。9月8日の第二報で、メンバーズカード会員の一部5万9,504件、問い合わせをした人8,403件、ファイブフォックスとコムサの従業員の情報が流出した可能性があると発表しました。店舗とオンラインストアは、ふだんどおり営業しています。
1株式会社ファイブフォックス ・ ファイブフォックスグループの社内システム（本社サーバー）ランサムウェア感染の可能性がある不正アクセス
ランサムウェアとは →
- STEP 1不正アクセス
第三者が、グループの一部のシステムに不正にアクセスした
- STEP 2ランサムウェアに感染か
本社サーバーの一部が、ランサムウェアに感染した可能性がある
- STEP 3調査で発見
7月8日、ふだんのセキュリティ調査の中で見つかった
- STEP 4止めて切り離す
すぐにサーバー、インターネット、メールなどを止めた
くわしい内容を見る ↓
手口第三者による不正アクセスで、本社サーバーの一部がランサムウェアに感染した可能性があります。7月8日、ふだんのセキュリティ調査の中で見つかりました。侵入の経路や、ファイルが暗号化されたか、身代金を求められたかは公表されていません。
- 発覚
- 2026年7月8日。通常のセキュリティ調査の過程で
- 公表
- 7月14日（第一報）、9月8日（第二報）
- 流出の可能性がある人
- メンバーズカード会員（2021年9月〜2026年6月登録のVIP・GOLDランクの一部）59,504件、問い合わせ者（2008年1月〜2026年6月）8,403件、ファイブフォックスの従業員2,450件、コムサの従業員2,828件
- 情報の種類
- 氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、登録店舗、会員ランク、会員番号。従業員は人事情報、コムサの従業員は口座情報も
- 含まれないもの
- クレジットカード情報とマイナンバー（このシステムでは取得していない）
- 影響のないもの
- 店舗はふだんどおり営業。オンラインストアは別システムのため影響なし
- 侵入の経路
- 公表されていない
- いまの状況
- 影響を受けた環境は止め、お客さま情報は新しい環境で管理。不正利用は確認されていない（9月8日時点）
- 本社サーバー
セキュリティ調査でランサムウェア感染の可能性を確認。サーバー・インターネット・メールを止め、対策本部を設置。個人情報保護委員会に報告し、警察に協力を依頼
- 本社サーバー
第一報「ランサムウェア感染の可能性に関するお知らせとお詫び」を公表
- 本社サーバー
第二報。会員・問い合わせ者・従業員の個人情報が流出した可能性を公表。対象者に封書で通知を始めた
すぐに止める被害を広げないため、サーバーを止め、インターネットやメールの機能も止めた
調査と届け出即日対策本部をつくり、外部の調査機関に調査を依頼。個人情報保護委員会に報告し、警察にも相談した
新しい環境へ影響を受けた環境は止め、お客さま情報は安全対策をした新しい環境で管理している
対象者への連絡流出の可能性がある人に、封書で順に個別に知らせている
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社？
婦人服・紳士服・子供服・生活雑貨などを企画・製造し、卸と小売をする総合アパレルの会社です。店舗数は314店舗（2026年8月期末現在）です。
事業
- 婦人服・紳士服・子供服
- 生活雑貨
- 店舗の運営
- オンラインストア
今回の事故が起きたグループの会社
株式会社ファイブフォックスアパレルの企画・製造・販売本社サーバーの一部 株式会社コムサ従業員の情報が対象になった会社2011年10月〜2026年3月に在籍した従業員の情報
- 会社名
- 株式会社ファイブフォックス
- 本社
- 東京都品川区北品川6-7-29
- 代表者
- 代表取締役社長 風間 隆行
- 従業員
- 1,277名（2026年8月期末現在）
- 店舗数
- 314店舗（2026年8月期末現在）
出典：会社の公式サイト「会社概要」