使っていた人が、いますぐやること
- 1
@cosmeの会員(退会した人も)cosme.netから届く案内を受け取れるよう、迷惑メールの設定を確かめる
- 2
全員会社の案内メールがパスワードやカード情報の入力を求めることはない。求められたら偽物と考え、URLを開かない
- 3
全員@cosmeを名乗る心当たりのないメール・SMS・電話に注意する。肌質などの情報を知っていても本物とは限らない
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報約300万人(すでに退会した人でも、不正アクセスの時点で会員だった人は対象)
含まれていないものログインのパスワードとクレジットカード情報
いまの状況(調査中)個人情報保護委員会に報告済み。公表時点で不正利用や二次被害は確認されていない
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年11月2日、美容の総合サイト「@cosme(アットコスメ)」を運営するアイスタイルは、第三者の不正アクセスで会員情報の一部が外に漏れたと発表しました。対象は「@cosme共通ID」の会員 約300万人で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日のほか、肌質と髪質も含まれます。ログインのパスワードとクレジットカード情報は含まれていません。すでに退会した人でも、不正アクセスの時点で会員だった人は対象になります。
1アイスタイル ・ @cosme(@cosme共通ID)サイトへの不正アクセスによる会員情報の漏えい
不正アクセスとは →
- STEP 1サイトに入り込む
第三者が@cosmeに不正にアクセスした
- STEP 2会員情報が外へ
@cosme共通IDの会員 約300万人の情報の一部が外部に漏れた
- STEP 3利用者に連絡
cosme.netのドメインから対象者にメールで順に知らせる
くわしい内容を見る ↓
1アイスタイル
@cosme(@cosme共通ID)
手口第三者が@cosmeに不正にアクセスし、@cosme共通IDに登録された会員情報の一部が外に漏れました。どこから、どのような方法で入り込んだのかは公表されていません。会社は外部のセキュリティ専門会社と原因を調べています。
- 発覚
- 2026年10月28日。外部への漏えいを確認
- 公表
- 11月2日(会社のサイトと@cosmeのお知らせ)
- 影響の範囲
- 約300万人(すでに退会した人でも、不正アクセスの時点で会員だった人は対象)
- 情報の種類
- ユーザーID(自動で付く番号。ログインには使わない)、ニックネーム、名前(漢字・カナ)、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、肌質、髪質
- 含まれないもの
- ログインのパスワードとクレジットカード情報
- 原因
- 公表されていない。第三者のセキュリティ専門会社と調査中
- いまの状況
- 個人情報保護委員会に報告済み。公表時点で不正利用や二次被害は確認されていない
- @cosme
第三者の不正アクセスによる会員情報の外部への漏えいを確認
- アイスタイル
「お詫びとお知らせ」を会社のサイトで公表。個人情報保護委員会には報告済み
- @cosme
@cosmeのお知らせにも同じ内容を掲載。対象者への個別の連絡を順に進める
- アイスタイル
対象者への個別の連絡を終える予定
拡大の防止と調査被害の広がりを防ぐ対応を進め、第三者のセキュリティ専門会社と原因と影響の範囲を調べている
個別の連絡対象者に、cosme.netのドメインから順に連絡する(11月6日に完了予定)
専用窓口不正アクセス対応のメール窓口(security-support@cosme.net)を開いた
再発防止第三者機関の調査結果をもとに、再発防止策を考えて実施する
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
美容の総合サイト「@cosme(アットコスメ)」の企画・運営と、それに関わる広告やマーケティング・リサーチのサービスを行う会社です。化粧品の店舗や通販も手がけています。
事業
- 美容の総合サイト「@cosme」
- 広告・マーケティング支援
- マーケティング・リサーチ
- 化粧品の店舗と通販(リテール)
- 会社名
- 株式会社アイスタイル
- 設立
- 1999年7月27日
- 本社
- 東京都港区赤坂一丁目12番32号 アーク森ビル34階
- 代表者
- 代表取締役会長 CEO 吉松 徹郎/代表取締役社長 COO 遠藤 宗
- 従業員
- 1,395名(連結、2026年6月末日現在)
- 資本金
- 89億9,000万円(2026年6月末日現在)
出典:会社の公式サイト「会社概要」