使っていた人が、いますぐやること
- 1
ゆうIDの利用者日本郵政からの案内に沿って、パスワードを変え、パスキーや二段階認証を設定する
- 2
同じパスワードを使い回している人ほかのサービスと同じパスワードなら、違うものに変える
- 3
全員日本郵政やグループ会社を名乗るメールやSMSのURLは開かない。日本郵政はパスワードやカード番号を電話やメールで聞かないとしている
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報お客さま情報69件(19名分)
含まれていないもの9月の郵便局アプリの件で取られたゆうIDとは重なっていない
いまの状況(続報中)9月26日にサービスを再開。該当者には書面などで個別に連絡するとした
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで日本郵政グループの共通の会員ID「ゆうID」につながるサービスで、2026年9月と10月に続けて不正アクセスが発表されました。9月は「郵便局アプリ」から、19名分・69件の会員情報や送り状の情報が不正に取られました。10月は、ほかで漏れたIDとパスワードを使って「ゆうゆうポイント」の公式サイトに249件の不正ログインがありました。2つの件で被害を受けたゆうIDは重なっていないとしています。
- STEP 1アプリに不正アクセス
郵便局アプリに外部から不正なアクセスがあった。手口は公表されていない
- STEP 2情報を取られる
ゆうIDの会員情報、住所録、送り状の情報69件(19名分)が不正に取られた
- STEP 3緊急メンテナンス
9月25日22時30分ごろにサービスを止め、調べて対策したうえで翌日に再開した
くわしい内容を見る ↓
2日本郵政 ・ ゆうID(ゆうゆうポイント公式サイト)外部で漏れたIDとパスワードによるなりすましログイン
リスト型攻撃とは →
- STEP 1漏れたリストを使う
第三者が、外部で漏れたIDとパスワードのリストを手に入れた
- STEP 2なりすましてログイン
ゆうIDの会員になりすまし、ゆうゆうポイントのサイトにログインした
- STEP 3会員情報を見る
249件のアカウントで、会員情報が見られた可能性がある
- STEP 4サイトを止める
10月16日からサイトを止め、不審なIPアドレスからの通信を遮断した
くわしい内容を見る ↓
手口郵便局アプリに、外部から不正なアクセスがありました。どこから、どんな方法で入られたかは公表されていません。取られた情報が不正に使われた形跡は、確認されていないとしています。
- 発覚
- 公表されていない(9月25日22時30分ごろに緊急メンテナンス)
- 公表
- 2026年9月29日
- 影響の範囲
- お客さま情報69件(19名分)
- 情報の種類
- ゆうIDの会員情報(氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレスなど)、住所録に登録された人の氏名・住所など、アプリで作った送り状(差出人・受取人の氏名・住所など、追跡番号、品名、発送・配達の予定)
- 手口
- 外部からの不正アクセス。詳しい中身は公表されていない
- 悪用
- 不正に使われた形跡は確認されていない
- いまの状況
- 9月26日にサービスを再開。該当者には書面などで個別に連絡するとした
手口第三者が、外部で漏れたIDとパスワードのリストを使って、ゆうIDの会員になりすましてログインしました。同じパスワードをほかのサービスでも使っていた人が狙われる「リスト型攻撃」と呼ばれる手口です。日本郵政は、自社のシステムからの情報漏えいは確認されていないとしています。
- 発覚
- 2026年10月15日。ゆうゆうポイントのサイトで不審なアクセスを検知
- 公表
- 10月19日
- 影響の範囲
- 不正ログインされた可能性があるアカウント249件
- 情報の種類
- ゆうIDの会員情報(氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス、登録があれば勤務先・家族状況・住所録)
- 住所録
- 249件のうち1件のアカウントで、住所録の住所83件が不正に取られた可能性
- 含まれないもの
- 9月の郵便局アプリの件で取られたゆうIDとは重なっていない
- いまの状況
- 10月16日からサイトを停止。不審なIPアドレスを遮断し、対応後の新しい不正アクセスは確認されていない
- 郵便局アプリ
22時30分ごろ、ゆうIDと郵便局アプリの緊急メンテナンスを始めた
- 郵便局アプリ
調査と対策をしたうえで、サービスを再開
- 郵便局アプリ
不正アクセスと、69件(19名分)の情報が取られたことを公表
- ゆうID
ゆうゆうポイントのサイトで不審なアクセスを検知
- ゆうID
ゆうゆうポイントのサイトを停止
- ゆうID
249件の不正ログインの可能性を公表。パスワードの再設定や二段階認証の必須化を順に案内すると発表
サービスの停止郵便局アプリは緊急メンテナンスで止め、翌日に再開。ゆうゆうポイントのサイトは10月16日から停止
遮断と見張り不審なIPアドレスからのアクセスを遮断し、見張りを続けている
個別の連絡郵便局アプリの該当者には書面などで、ゆうIDの該当者には電話などで、順に連絡
ログインの強化パスワードや登録メールアドレスの再設定、パスキーの設定、二段階認証の必須化を順に案内
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
日本郵便・ゆうちょ銀行・かんぽ生命保険などからなる、日本郵政グループの持株会社です。グループの経営の戦略を決めています。
事業
- 郵便・物流(日本郵便)
- 銀行(ゆうちょ銀行)
- 生命保険(かんぽ生命保険)
- 共通の会員ID「ゆうID」
今回の事故が起きたグループの会社
日本郵政グループの持株会社。「ゆうID」と「ゆうゆうポイント」を提供郵便局アプリ・ゆうゆうポイント 日本郵便郵便・物流の会社。日本郵政と一緒に「郵便局アプリ」を提供郵便局アプリ
- 会社名
- 日本郵政株式会社(JAPAN POST HOLDINGS Co., Ltd.)
- 設立
- 2006年(平成18年)1月23日
- 本社
- 東京都千代田区大手町二丁目3番1号
- 従業員
- 1,235名(2025年3月31日現在)
- 資本金
- 1兆7,500億円
出典:会社の公式サイト「会社概要」