使っていた人が、いますぐやること
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ネットワーク引越センターを利用・見積もりした人会社を名乗る不審な電話・メール・SMSに個人情報を教えず、添付ファイルやURLを開かない
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引越し日が知られているかもしれない人引越しの予定を知っているような不審な連絡は、公式の窓口に電話して確かめる
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報氏名、住所、電話番号、メールアドレス、引越予定日・引越日、家財リスト、見積もりや引越業務に必要な情報
含まれていないものクレジットカード情報(もともと持っていない)
いまの状況(調査中)漏えいや不正利用の事実は確認されていない。持ち出しの有無は技術的な制約で完全には確かめられない
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年7月2日午前2時38分ごろ、ネットワーク引越センターを運営するネットワークジャパンの顧客管理システムのデータベースに、第三者が不正にアクセスし、データベースを削除しました。攻撃者は、復旧と引き換えに暗号資産を求める文書を置き、取った情報を公開すると主張しています。実際に漏えいした事実は確認されていませんが、持ち出しの有無を確かめきれないため、漏えいのおそれを否定できないとしています。2025年3月26日から2026年5月14日までの顧客情報が消えました。
1株式会社ネットワークジャパン 引越事業部(ネットワーク引越センター) ・ 顧客管理システムデータベースへの不正アクセスと削除、暗号資産の要求
ランサムウェアとは →
- STEP 1データベースに入る
7月2日午前2時38分ごろ、第三者が顧客管理システムのデータベースに不正にアクセスした
- STEP 2データを消す
データベースが削除された
- STEP 3暗号資産を要求
攻撃者は、復旧と引き換えに暗号資産を求める文書を置いた
- STEP 4公開すると主張
攻撃者は、取った情報を公開すると主張している
くわしい内容を見る ↓
手口第三者が顧客管理システムのデータベースに不正にアクセスし、データベースを削除したうえで、復旧と引き換えに暗号資産を求める文書を置きました。会社はこれを「ランサムウェア事案」としています。どこから入られたかは公表されていませんが、対策として「データベースへの外部接続の停止」と「管理者パスワードの変更」を挙げています。
- 発生
- 2026年7月2日午前2時38分ごろ
- 発覚
- 7月2日午前7時30分ごろ、システム障害に気づいた
- 公表
- 7月9日
- 対象になりうる人
- 引越しの見積もり・依頼・問い合わせをした人など。件数は公表されていない
- 情報の種類
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、引越予定日・引越日、家財リスト、見積もりや引越業務に必要な情報
- 含まれないもの
- クレジットカード情報(もともと持っていない)
- 消えた情報
- 2025年3月26日から2026年5月14日までの顧客情報
- いまの状況
- 漏えいや不正利用の事実は確認されていない。持ち出しの有無は技術的な制約で完全には確かめられない
- 顧客管理システム
午前2時38分ごろ、データベースへの不正アクセスと削除。7時30分ごろ障害に気づき、委託先のシステム会社と調査・復旧を始めた
- 顧客管理システム
個人情報保護委員会に報告し、警察に相談・届け出
- 顧客管理システム
「お客様情報に関するお知らせとお詫び」を公表
入口をふさぐ不正アクセスの経路を遮断し、データベースへの外部からの接続を止めた
届け出個人情報保護委員会に報告し、警察と連携している