使っていた人が、いますぐやること
- 1
ノジマオンラインの会員案内に沿って新しいパスワードを設定する。推測されにくい文字列にし、ほかのサービスと同じものは使わない
- 2
同じパスワードを使っていた人ほかのサービスでも同じか似たパスワードを使っていたら、そちらも変える
- 3
全員ノジマを名乗る不審なメール・SMS・電話に注意し、覚えのないリンクや添付ファイルは開かない
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報11月1日の同じ日に、個人情報が外部に漏えいしたことを社内調査で確認
含まれていないものクレジットカード情報(2つのサイトでは持っていない)
いまの状況(調査中)2つのサイトは一時休止。再開は安全が確認でき次第。不正利用や二次被害は調査中
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年11月2日、家電量販店のノジマは、通販サイト「ノジマオンライン」の会員管理システムに第三者が不正にアクセスし、会員情報が外に漏れたと発表しました。対象は「ノジマオンライン」と「中古スマホ買取サイト」の約700万件で、氏名・住所・電話番号・暗号化されたパスワードなどが含まれます。クレジットカード情報は持っていないため含まれません。2つのサイトは一時休止し、11月3日に更新したお知らせでは、対象の人のパスワードを強制的にリセットしたと案内しています。
1ノジマ ・ ノジマオンライン・中古スマホ買取サイト会員管理システムへの不正アクセス
不正アクセスとは →
- STEP 1システムに入り込む
第三者が、通販サイトの会員管理システムに不正にアクセスした
- STEP 2会員情報が外へ
11月1日、約700万件の会員情報の外部への漏えいを確認した
- STEP 3サイトを止める
外からのアクセスを断ち、2つのサイトを一時休止した
くわしい内容を見る ↓
手口第三者が、通販サイトの会員管理システムに不正にアクセスしました。どこから、どのような方法で入り込んだのかは公表されていません。
- 発覚
- 2026年11月1日。会員管理システムへの不正アクセスを検知・確認
- 漏えい
- 11月1日の同じ日に、個人情報が外部に漏えいしたことを社内調査で確認
- 公表
- 11月2日。11月3日にお知らせを更新
- 影響の範囲
- 約700万件(ノジマオンラインと中古スマホ買取サイト。退会した人は含まない)
- 情報の種類
- 氏名(漢字・カナ)、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、ログインID、暗号化されたパスワード、メールアドレス
- 含まれないもの
- クレジットカード情報(2つのサイトでは持っていない)
- 原因
- 侵入の経路や方法は公表されていない
- いまの状況
- 2つのサイトは一時休止。再開は安全が確認でき次第。不正利用や二次被害は調査中
- ノジマオンライン
会員管理システムへの第三者の不正アクセスを検知・確認
- ノジマオンライン
社内調査で、同じ日に個人情報が外部へ漏えいしたことを確認
- ノジマ
「お詫びとお知らせ」を公表。2つのサイトを一時休止し、所轄の警察署に相談
- ノジマオンライン
お知らせを更新。漏えいの疑いがある人のログインパスワードを強制リセットし、再設定を案内
アクセスの遮断外からのアクセスを断ち、セキュリティ対策と監視を強めた
サイトの休止「ノジマオンライン」と「中古スマホ買取サイト」を一時休止。再開時期はサイトで知らせる
パスワードの強制リセット漏えいの疑いがある人のログインパスワードをリセットし、新しいパスワードの設定を案内
届け出所轄の警察署に相談。個人情報保護委員会などへ報告する準備を進めている
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
デジタル家電製品の販売と、それにともなう工事・修理・技術指導を行う会社です。店舗のほか、通販サイト「ノジマオンライン」を運営しています。
事業
- デジタル家電の販売
- 通販サイト(ノジマオンライン)
- 中古スマホの買取
- 会社名
- 株式会社ノジマ
- 設立
- 1962年(昭和37年)4月
- 本社
- 東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟
- 上場
- 東京証券取引所 プライム(証券コード 7419)
- 代表者
- 代表執行役 社長 野島 廣司
- 従業員
- 連結 16,596名(2025年3月末時点)
- 資本金
- 6,330百万円(2025年3月末時点)
出典:会社の公式サイト「会社概要」