使っていた人が、いますぐやること
- 1
出張買取・引越を申し込んだことがある人同社を名乗るメールやSMSのURLは開かず、公式サイトや公式アプリから確かめる
- 2
ピックアップジャパン・GKファクトリーで買った人返金を装って、LINEへの登録やカード・口座情報の入力を求めるメールに応じない。問い合わせはワサビの購入者向け窓口へ
- 3
不安な人専用窓口(0120-007-074、平日10時〜18時)に問い合わせる
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、注文金額・購入金額、支払方法など(買取情報に住所は含まない)
含まれていないものクレジットカード番号・セキュリティコードなど決済の情報。店舗と公式アプリのお客様情報は別のシステムで対象外
いまの状況(続報中)システムと申込フォームは、10月28日を目途に再開する予定としていた。二次被害は確認されていない(10月23日時点)
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年10月、トレジャー・ファクトリーは、「出張買取」と「トレファク引越」の案件管理システムが脆弱性(作りの弱点)を悪用されて不正アクセスを受け、お客様のメールアドレス746,277件などが取られたと発表しました。10月29日には、子会社のピックアップジャパンとGKファクトリーがECサイトの受注などに使う外部システム「WASABI SWITCH」への不正アクセスで、両社のお客様の注文情報が流出したと発表しました。2件は別の事案で、グループでは8月にも子会社のカインドオルでフィッシングによる不正アクセスがありました。
1トレジャー・ファクトリー ・ 出張買取・トレファク引越の案件管理システムデータベースへのアクセスに関する弱点の悪用
脆弱性とは →
- STEP 1弱点を悪用
データベースへのアクセスに関する脆弱性が悪用された
- STEP 2情報を取る
お客様のメールアドレス746,277件などが取られた
- STEP 3外からのアクセスを止める
10時30分にシステムへの外部アクセスを、11時05分に申込フォームを止めた
くわしい内容を見る ↓
2株式会社ワサビ(提供) ・ WASABI SWITCH(子会社2社が使う外部システム)委託先の外部システムへの不正アクセス
サプライチェーン攻撃とは →
- STEP 1外部システムに侵入
10月14日〜16日、ワサビの「WASABI SWITCH」に第三者が不正アクセス
- STEP 2注文情報が流出
システムに保存されていた注文情報などが外に流出した
- STEP 3偽のメール
流出した注文情報を使い、返金手続きを装う不審なメールが送られた
くわしい内容を見る ↓
手口10月20日の未明から朝にかけて、第三者が、データベースへのアクセスに関する脆弱性を悪用して不正アクセスしました。会社は、直近で公表されたPHPの脆弱性とは関係がないと確認しています。くわしい原因は調査中です。
- 発生
- 10月20日の未明から朝
- 発覚
- 10月20日。アクセスログを調べて確認
- 公表
- 10月23日(適時開示)。10月29日に専用窓口を開設
- お客様の情報
- 746,277件。メールアドレス(うち11件は氏名と住所も)
- 取引先業者・従業員等
- 750件(氏名、メールアドレス)と、使う端末の情報1,000件(氏名、端末識別情報)
- 含まれないもの
- クレジットカード番号・セキュリティコードなど決済の情報。店舗と公式アプリのお客様情報は別のシステムで対象外
- いまの状況
- システムと申込フォームは、10月28日を目途に再開する予定としていた。二次被害は確認されていない(10月23日時点)
手口子会社2社がECサイトの受注・在庫管理に使っていた外部システム「WASABI SWITCH」に、第三者が不正アクセスし、保存されていた注文情報などが外に流出しました。10月23日に、2社の情報が流出の対象に含まれるとワサビから報告を受けています。案件管理システムの件とは別の事案です。
- 発生
- 10月14日〜16日
- 報告を受けた日
- 10月23日(提供会社のワサビから)
- 公表
- 10月29日
- ピックアップジャパン
- 注文情報2,026件(Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークション)
- GKファクトリー
- 注文情報253件、買取情報63件(自社サイト、メルカリ、ラクマ、Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークション(競りナビ))
- 情報の種類
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、注文金額・購入金額、支払方法など(買取情報に住所は含まない)
- 含まれないもの
- クレジットカード番号、ECサイトのログインパスワード、本人確認書類の画像など
- 二次被害
- 返金手続きを装い、LINEへの連絡やカード・口座情報の入力を求める不審なメールが確認されている
- カインドオル(子会社)
フィッシングによる不正アクセスで個人情報が漏えい。グループ全体で点検と強化を進める
- WASABI SWITCH
外部システムに第三者が不正アクセスし、注文情報などが流出
- 案件管理システム
未明から朝に不正アクセス。アクセスログで確認し、10時30分に外部アクセス、11時05分に申込フォームを止める
- 案件管理システム
適時開示で公表
- WASABI SWITCH
子会社2社の情報が流出の対象に含まれると、ワサビから報告を受ける
- 案件管理システム
システムと申込フォームを再開する目途としていた日
- 案件管理システム
専用のお問い合わせ窓口を開設
- WASABI SWITCH
子会社2社の注文情報の流出を公表
止めてふさぐ案件管理システムへの外部アクセスと申込フォームを止め、関係するアカウントのパスワードを変えた
弱点への対策悪用された脆弱性への対策、ログインの守りの強化、不審なアクセスの監視を強めた
グループでの点検外部に公開しているシステムの脆弱性管理、脆弱性診断、WAFなどによる守りも改めて点検する
専用窓口0120-007-074(平日10時〜18時)
子会社の対応対象システムのパスワード変更、二段階認証の導入、アクセス権限の見直し
報告個人情報保護委員会への報告、警察などへの相談・報告
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
リユース(中古品の買取・販売)事業をはじめ、オークション、トレファク引越、終活・生前整理サービス「Regacy」、ECドレスレンタル「Cariru」を運営している会社です。カインドオル、ピックアップジャパン、GKファクトリーなどがグループ会社です。
事業
- リユース事業(店舗)
- オークションの運営
- トレファク引越
- 終活・生前整理サービス(Regacy)
- ECドレスレンタル(Cariru)
今回の事故が起きたグループの会社
トレジャー・ファクトリー出張買取・トレファク引越を運営する会社案件管理システム ピックアップジャパン連結子会社。ECサイトで販売WASABI SWITCH(外部システム) GKファクトリー連結子会社。ECサイトで販売・買取WASABI SWITCH(外部システム)
- 会社名
- 株式会社トレジャー・ファクトリー
- 設立
- 1995年(平成7年)5月25日
- 本社
- 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDXビル 20階
- 上場
- 東京証券取引所 プライム市場(証券コード 3093)
- 代表者
- 代表取締役社長 野坂 英吾
- 資本金
- 9億600万円(2026年2月末現在)
出典:会社の公式サイト「会社概要」