使っていた人が、いますぐやること
- 1
ファンくるの会員案内に沿ってパスワードを変える。同じメールアドレスとパスワードをほかのサービスで使っているなら、そちらも変える
- 2
ファンくるの会員ファンくるや実在する会社を名乗る不審なメールのURLや添付ファイルは開かず、パスワードなどを入力しない
- 3
被害にあった人フィッシング詐欺やなりすましの被害は、最寄りの警察署か警察相談専用電話(#9110)に相談する
- 4
全員パスワード管理アプリを使い、サービスごとに別のパスワードにする
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報59,389名(試行は5,060,270回)。入られたのはマイページだけ
含まれていないもの同じネットワークのほかのサーバーやネットワーク機器での不正な動きはなく、ほかのサービスへの影響もなかった
いまの状況(続報中)8月25日12時にサービスを再開し、9月18日に最終報。二次被害や攻撃者による情報の公開は確認されていない
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた?
ひとことで2026年8月、モニター体験サイト「ファンくる」に、ほかで漏れたIDとパスワードを使う「リスト型攻撃」とみられる不正ログインがありました。約506万回の試行のうち5万9,389人のアカウントに入られ、2アカウントではポイントが勝手に交換されました。会社は9月18日に最終報を出しました。その後11月2日に、会員情報を管理するシステムへの別の不正アクセスで会員情報が流出したと発表し、サービスを止めています。
1ファンくる ・ ファンくる(8月の不正ログイン)リスト型攻撃による不正ログイン
リスト型攻撃とは →
- STEP 1ログインを大量に試す
8月20日22時から24日13時まで、5,060,270回のログインが試された
- STEP 2アカウントに入る
59,389名のアカウントにログインされ、マイページの会員情報が見られた可能性がある
- STEP 3ポイントを交換
2アカウントで、第三者によるポイントの不正な交換が確認された
くわしい内容を見る ↓
2ファンくる ・ ファンくる(11月の会員情報の流出)会員情報を管理するシステムへの不正アクセス
不正アクセスとは →
- STEP 1不正アクセスを検知
会員情報を管理するシステムへの不正アクセスがあり、緊急の措置をとった
- STEP 2会員情報が流出
一部のモニター会員の会員ID、メールアドレス、ハッシュ化したパスワードなどが流出した
くわしい内容を見る ↓
手口リスト型攻撃とは、ほかのサービスから漏れたIDとパスワードの組み合わせを使って、ログインを次々に試す手口です。ファンくるでは約4日間に500万回を超える試行があり、同じパスワードを使っていた会員のアカウントに入られました。会社はパスワードを元に戻せない形(ハッシュ)で保存しており、会社からIDやパスワードが漏れた形跡はないとしています。
- 不正ログインの期間
- 8月20日22時〜8月24日13時
- 公表
- 8月24日(第一報)。8月25日に第二報、9月18日に最終報
- 影響の範囲
- 59,389名(試行は5,060,270回)。入られたのはマイページだけ
- 見られた可能性のある情報
- 氏名、生年月日、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- お金の被害
- 2アカウントでポイントの不正な交換
- 含まれないもの
- 同じネットワークのほかのサーバーやネットワーク機器での不正な動きはなく、ほかのサービスへの影響もなかった
- いまの状況
- 8月25日12時にサービスを再開し、9月18日に最終報。二次被害や攻撃者による情報の公開は確認されていない
手口会員情報を管理するシステムに不正アクセスがあり、一部の会員の情報が流出したことが分かりました。どこから、どのように入られたかは公表されていません。流出した会員の人数も、11月2日の第一報では公表されていません。
- 公表
- 11月2日(第一報)
- サービスの停止
- 11月1日10時43分から。終わりの時間は未定
- 影響の範囲
- 一部のモニター会員。人数は公表されていない
- 情報の種類
- 会員ID、メールアドレス、パスワード(ハッシュ済み)、姓名、性別、郵便番号、電話番号の一部
- 原因
- 公表されていない
- いまの状況
- 監視を続けており、対応後の不正アクセスは確認されていない。調査中で、続報を出すとしている
- 8月の不正ログイン
リスト型攻撃とみられる不正ログインが始まる
- 8月の不正ログイン
13時にサービスを停止し、第一報。個人情報保護委員会に報告
- 8月の不正ログイン
第二報。ログイン画面に不正アクセス対策を入れ、12時にサービスを再開。対象アカウントのパスワードを無効化
- 8月の不正ログイン
最終報。入られたのはマイページだけで、ほかのサービスへの影響はなかったと報告
- 11月の流出
10時43分にサービスを停止し、緊急メンテナンスに入る
- 11月の流出
会員情報を管理するシステムへの不正アクセスで会員情報が流出したと公表(第一報)
サービスの停止8月は24日13時から25日12時まで、11月は1日10時43分からサービスを止めた
パスワードの無効化8月に不正ログインされた会員のパスワードを8月25日に無効化し、メールで変更をお願いした
再発防止(8月の件)不正アクセス対策と通信での防御の強化、本人確認とアカウント情報の保護の強化、リアルタイムの監視と警告の仕組みを入れた
期限の延長停止のあいだに期限が来るアンケートやレシートの提出を8月26日まで、ポイントの有効期限を8月31日まで延ばした
関係機関への報告8月の件は8月24日に個人情報保護委員会へ報告し、警察とも連携している
専用の窓口11月の件では専用のお問い合わせ窓口を設けた
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社?
体験型情報サイト「ファンくる」を運営し、一般の消費者に調査員として商品やサービスを体験してもらい、その声を企業に届ける会社です。来店客調査や消費者モニター調査、従業員満足度調査などのサービスを提供しています。
事業
- 来店客調査(ファンくるCR)
- 消費者モニター調査(ファンくるMR)
- 従業員満足度調査(ファンくるES)
- 体験型情報サイト「ファンくる」
- ネットリサーチ・マーケティング支援
- 会社名
- 株式会社ファンくる
- 創業
- 2004年8月26日(設立 2017年5月15日)
- 本社
- 東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
- 代表者
- 代表取締役社長 永田 知博
- 従業員
- 107名
- 資本金
- 1億円
出典:会社の公式サイト「会社概要」