HACKING CASE ・ 調査中 ・ 2026年8月20日の公式発表時点
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長野県 ・ 自治体（外国人県民の相談窓口）
外国人向け相談窓口のWhatsAppが乗っ取られ、相談員になりすました詐欺で19万8,000円の被害
使っていた人が、いますぐやること
相談員を名乗ってお金の振込を求めるメッセージには応じない。不安なときは県（県民政策課）かANPIに電話で確かめる
アプリの運営会社を名乗る「セキュリティ更新」「アカウント確認」のメッセージには従わず、アプリの設定画面から自分で確かめる。SMSで届く確認コードは誰にも教えない
二段階認証（PINなど）を有効にし、「リンク済みのデバイス」に見覚えのない端末がないか確かめる。知人や公的な窓口からでも、振込を求められたら電話など別の方法で本人に確かめる
被害の1名を除く52名は、不正利用や詐欺の被害がないことを確認。残る3名は確認中（8月20日時点）
長野県の「多文化共生相談センター」で、相談員が仕事に使うWhatsApp（ワッツアップ、メッセージアプリ）のアカウントが第三者に使われました。きっかけは、WhatsAppを名乗って「セキュリティ更新」を求めるメッセージでした。相談員になりすました偽のメッセージが送られ、1名が198,000円を振り込む詐欺の被害にあいました。利用登録者55名全員の氏名・電話番号・やり取りが見られたおそれがあります。
8月10日、WhatsAppを名乗り「セキュリティ更新」を求めるメッセージが届いた
相談員がメッセージに従って、相談用の端末を操作した
8月11日、利用登録者2名の氏名が見られ、相談員を名乗る偽のメッセージが送られた
1名が振込を求める偽のメッセージに従い、銀行ATMから198,000円を振り込んだ
手口WhatsAppを名乗る偽のメッセージで「セキュリティ更新」を求められ、相談員がその通りに端末を操作しました。そのあと第三者がアカウントを使い、相談員になりすまして利用登録者にメッセージを送りました。どの操作で乗っ取られたかの細かい中身は公表されていません。
WhatsAppをかたるセキュリティ更新のメッセージに従い、相談員が相談用端末を操作
利用登録者2名の氏名が見られ、相談員になりすました偽のメッセージが届く。1名が198,000円を振り込む
ANPIから県へ報告。被害者と県・ANPIが警察に相談。利用登録者に、相談員をかたる詐欺への注意を呼びかけ
SNSアカウントのセキュリティ対策を実施
利用登録者に、個人情報が漏えいしたおそれがあることを知らせる
プレスリリースで公表し、おわび
被害者と県・ANPIが、警察に相談した
利用登録者に、相談員をかたる詐欺への注意を呼びかけ、個人情報が漏えいしたおそれを知らせた
8月13日に、SNSアカウントのセキュリティ対策をした（中身は公表されていない）
相談員に、情報セキュリティとSNSの使い方の研修をする
ANPIの情報セキュリティの管理体制を点検し直し、再発防止を徹底する
このページは、会社の公式発表と適時開示だけをもとに作っています（2026年8月20日の公式発表時点、2026年11月4日更新）。被害を受けた会社を責めるものではありません。誤りに気づいたらお問い合わせからお知らせください。
何から始めればいいか分からないときは