使っていた人が、いますぐやること
- 1
ロードサービスを使ったことがある人プレステージ・インターナショナルのグループや保険会社などを名乗る不審な電話・メール・SMSに注意する
- 2
全員会社が電話やメールでパスワードや口座の暗証番号を聞くことはない。聞かれても答えず、覚えのないURLは開かない
- 3
口座を登録したことがある人通帳や取引の明細を見て、覚えのない動きがないか確かめる
被害にあっているときの手順を見る →
漏れた可能性がある情報最大約550万件（重複を含む最大値。重複を除いた人数は精査中）
含まれていないもの公表時点で、クレジットカード情報の漏えいは確認されていない
いまの状況（調査中）システムは停止中。ロードサービスなどの業務は別のやり方で続けている。原因と影響の範囲は外部の専門機関と調査中
02HOW THEY WERE HACKED
どんなハッキングをされた？
ひとことで2026年11月2日、プレステージ・インターナショナルは、グループの業務システムが不正アクセスを受け、お客様の個人情報が外に持ち出されたと発表しました。システムは、グループ会社のプレステージ・コアソリューション（PCS）が取引先の企業から受けている、ロードサービスなどの受付・手配の仕事に使うものです。件数は重複を含めて最大約550万件で、氏名・住所・電話番号・車の登録番号・事故や故障の受付の情報・一部の口座の情報などが含まれます。システムは止めていますが、ロードサービスは別のやり方で続けています。
1プレステージ・コアソリューション（PCS） ・ ロードサービス等の受付・手配の業務システム業務システムへの不正アクセスと情報の持ち出し
不正アクセスとは →
- STEP 1認証情報を使って入る
不正に使われた認証情報（ログインのための情報）で業務システムに入られた
- STEP 2検知して無効化
10月29日に検知し、使われた認証情報を無効にした
- STEP 3アクセスが続く
その後も不正アクセスが続いたため、10月30日にシステムを停止
- STEP 4情報の持ち出し
ロードサービスの利用者の情報 最大約550万件が外へ持ち出された
くわしい内容を見る ↓
手口第三者が、グループの業務システムに不正にアクセスしました。会社は、不正に使われた認証情報を無効にしたと説明しています。その認証情報がどうやって手に入れられたのかなど、原因はまだ調べている途中で、公表されていません。
- 発覚
- 2026年10月29日。業務システムへの不正アクセスを検知
- システムの停止
- 10月30日。認証情報の無効化のあとも不正アクセスが続いたため
- 公表
- 11月2日（適時開示と会社のサイト）
- 影響の範囲
- 最大約550万件（重複を含む最大値。重複を除いた人数は精査中）
- 情報の種類
- ロードサービスを使った人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両の情報（登録番号・車台番号など）、事故・故障の受付の情報、金融機関の口座の情報（一部）
- 含まれないもの
- 公表時点で、クレジットカード情報の漏えいは確認されていない
- そのほか
- 協力会社の情報の一部も含まれる可能性があり、精査中
- いまの状況
- システムは停止中。ロードサービスなどの業務は別のやり方で続けている。原因と影響の範囲は外部の専門機関と調査中
- 業務システム
不正アクセスを検知し、不正に使われた認証情報を無効にするなどの措置をとった
- 業務システム
その後も不正アクセスが続いていることを確認し、システムを停止。業務は別のやり方で継続
- プレステージ・インターナショナル
お客様の個人情報が外部に持ち出されたことを確認したと公表（適時開示）
- プレステージ・インターナショナル
個人情報保護委員会への報告と警察への相談を進めていると説明
システムの停止不正に使われた認証情報を無効にし、10月30日に業務システムを止めた
業務の継続システムの停止中も、別のやり方でロードサービスなどの業務を続けている
調査と届け出外部の専門機関と原因・影響の範囲を調査。個人情報保護委員会への報告と警察への相談を進めている
お客様への案内対象となる人への案内は、取引先の企業と話し合って進める
07ABOUT THE COMPANY
どんな会社？
企業から業務を引き受けるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の会社グループです。自動車のロードサービス、住まいのトラブル対応、海外旅行保険のアシスタンスなどの受付・手配を行っています。
事業
- BPO（業務の受託）
- オートモーティブ事業（ロードサービス）
- プロパティ事業（住まいのサービス）
- グローバル事業
- 金融保証事業
今回の事故が起きたグループの会社
株式会社プレステージ・コアソリューション（PCS）取引先の企業からロードサービスなどの受付・手配を受けているグループ会社ロードサービス等の受付・手配業務に使う業務システム
- 会社名
- 株式会社プレステージ・インターナショナル
- 設立
- 1986年10月30日
- 本社
- 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階
- 上場
- 東京証券取引所 プライム（証券コード 4290）
- 代表者
- 代表取締役 玉上 進一
- 従業員
- 連結 5,649人（2026年3月31日現在）
- 資本金
- 16億121万円（2026年3月31日現在）
出典：会社の公式サイト「会社概要」
