おまかせセキュリティ事故駆け込み窓口（NTT東日本）

Q: 無料で使えますか？

無料プランがあります。

Q: 日本語で問い合わせできますか？

日本語の電話窓口があります。

提供：東日本電信電話株式会社（日本）

中小企業がマルウェア感染などの事故に遭ったときの電話相談窓口です。状況の把握から一次対応の案内までは無償で、影響範囲や原因の特定、再発防止策の提案は有償の遠隔サポートになります。契約前の会社でも相談だけで使えます。

事故対応・フォレンジックで1位／50件

公式サイトで確かめる ↗提供会社を見る守れること

おまかせセキュリティ事故駆け込み窓口（NTT東日本）事故対応・フォレンジック

評価（100点満点）

証拠5/35
透明さ35/35
使いやすさ30/30

確認 2026.10.27

WHAT IT PROTECTS

おまかせセキュリティ事故駆け込み窓口（NTT東日本）を入れると、
こんなことから守れます

ウイルス感染や不正アクセスなどの事故が起きたときに、専門家が被害を止め、原因を調べ、元に戻すのを手伝うサービスです。

サイバー事故の「消防署と救急隊」のようなもの。

事故のとき、何をすればいいか分からない
専門家が、最初にやることをその場で指示します。
感染が社内に広がる
感染した機器を見つけて切り離し、被害を止めます。
どこまで漏れたか分からない
記録を調べて、入口と被害の範囲を明らかにします。
取引先や役所に説明できない
調査の結果を報告書にまとめます。

これだけでは守れないこと

×事故そのものを防ぐものではない
×調査の費用は高くなりやすい（保険で補えることがある）

こんなときに

事故のときに助けてほしい

CHAPTER 1 · ABOUTどんなもの？

ひとことで言うと

おすすめな人

小規模・中小企業で使う
Windowsで使いたい

費用の目安無料プランあり

無料プランあり

気をつけること

第三者の試験・監査で確かめられるものを選びたい人には不向き

FEATURESできること・向かない人

できること

事故の相談と一次対応の案内は無償
端末の隔離・フルスキャンを指示
有償の遠隔調査で影響範囲・原因を特定
原因に基づく再発防止策を提案
詳細解析は提携先の訪問調査を紹介

こんな人には向きません

第三者の試験・監査で確かめられるものを選びたい人
現地に駆けつけが要る人
事前契約が要る人

編集部のまとめ

事故が起きたが、どこに相談すればよいか分からない小規模な会社が、最初の電話先として使いやすい窓口です。

無償の範囲で隔離やスキャンの手順を教わるだけでも、被害を広げずに済む可能性があります。
ただし有償の遠隔調査は1台あたり約30万円からで、取引先への説明や公的機関への報告、データ復旧は対象外です。

ハードディスクの解析や現地での調査はNTT-ATの別サービス、スマホや内部不正の調査はAOSデータの別サービスの紹介になります。
電話番号は同意書に同意した後に表示される仕組みなので、事故の前に一度ページを確認し、番号を控えておくと安心です。

BASICS基本の情報

返金保証: —
日本語の窓口: 電話
対応OS: Windows
日本語の画面: あり
使う人: 小規模・中小企業
提供元: 日本

CHAPTER 2 · PRICE & STARTいくら？どう始める？

PRICE料金はいくら？

「初回だけ」の割引のことがあります。2年目からの料金も見ておきましょう。

いちばん安い正規プラン無料プランあり

料金のくわしい説明

電話相談と一次対応の案内は無償。影響範囲・原因の特定と再発防止策の提案（遠隔サポート）はWindows PC 1台あたり297,000円〜（税込）

相談窓口

無償

電話相談、対応方針の決定、一次対応の案内

遠隔サポート

Windows PC 1台あたり297,000円〜（税込）

影響範囲の特定、発生原因の特定（遠隔）、事後対策の提案

確認日時点の公式サイトの表示です。

START & STOP始め方とやめ方

使い始めるまで

電話で相談
状況と要望を聞き取り対応方針を決定
一次対応（隔離・フルスキャンなど）
詳細解析が必要なら有償サポートを案内

CHECKLIST申し込む前のチェック

使う端末のOSが対応しているか（Windows）
表示の料金が初回だけの割引か、更新後も同じかを確かめたか

CHAPTER 3 · TRUST信頼できる？

COMPAREDほかの事故対応・フォレンジックと比べてどう？

点数は「確かめられる証拠の多さ」です。

評価

1位／50件

70点。分類の真ん中は40点

料金の安さ

—

月額が公表されていないため比べられません

第三者の証拠

0件

分類の平均は0.4件

EVIDENCE外部のテストでの成績

売っている会社とは別の機関が確かめた結果です。

公式サイトに、独立した試験機関の結果・外部監査・認証の記載は見つかりませんでした（2026-10-27時点）。

事故対応・フォレンジックを選ぶときに見る項目

受付時間	—
現地に駆けつけ	なし
原因調査・証拠保全	あり
事前契約	なし

SCORE点数のつけ方と提供元

第三者の証拠5 / 35

透明さ35 / 35

使いやすさ30 / 30

評価の式をすべて見る →

提供している会社

NTT東日本

NTT東日本株式会社

監視・SOC・MDR・事故対応・フォレンジック・中小企業向けパッケージ・製品の販売・導入

公的15/35
透明さ15/20
対応力12/20
基盤18/25

所在地: 東京都
従業員: —
IPAリスト: 1区分
24時間: —

IPA基準適合お助け隊

東日本の地域通信事業者で、UTMの監視と復旧支援・保険をまとめた「おまかせサイバーみまもり」をお助け隊サービスとして提供（2026年には…

詳しく見る公式サイト ↗

CHAPTER 4 · COMPAREほかと比べる

COMPARE似たサービスと比べる

	おまかせセキュリティ事故駆け込み窓口（NTT東日本）	ALSOK ITレスキュー	セキュリティインシデント対応支援サービス（PFU）	セコムプロフェッショナルサポート（サイバー消防団）
評価	70	55	54	50
料金	無料プランあり	月5,500円〜	見積り	見積り
無料	プランあり	—	—	—
返金保証	—	—	—	—
日本語窓口	電話	電話	フォーム	電話
第三者の証拠	0件	0件	2件	6件
受付時間	—	24/365（受付）	—	24/365
現地に駆けつけ	×	○	○	○
原因調査・証拠保全	○	×	○	○
事前契約	×	○	—	—

ほかの選択肢

評価がいちばん高いALSOK ITレスキュー55点月5,500円〜

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FAQよくある質問

おまかせセキュリティ事故駆け込み窓口（NTT東日本）の料金はいくらですか？

電話相談と一次対応の案内は無償。影響範囲・原因の特定と再発防止策の提案（遠隔サポート）はWindows PC 1台あたり297,000円〜（税込）

無料で使えますか？

無料プランがあります。

日本語で問い合わせできますか？