LINEが乗っ取られた！取り戻し方と、友だちへの連絡のしかた

01この記事でわかること（3行まとめ）

• 最初に、いまの端末でLINEが使えるかを確かめます。LINEヘルプセンターは、使えるかどうかで対処を分けています。
• 「アカウントからログアウトされました」と出ても、削除は押さないでください。まず再ログインを試します。だめならLINEの問い合わせフォームへ。
• 友だちには、LINE以外の手段で知らせます。乗っ取られたLINEからは、電子マネーを買わせるメッセージが送られることがあります。

乗っ取りとは、他人があなたになりすましてアカウントを使うことです。言葉の意味はアカウント乗っ取りの用語ページで説明しています。

02LINE乗っ取りのサイン：こんなことが起きていませんか

LINEヘルプセンターが挙げている、乗っ取りを疑うきっかけです。

• 送った覚えのないメッセージが送られている
• 「LINE」という公式アカウントからログインの通知が届いた：「PC（iPad）でLINEにログインしました」「他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージです」などです。自分で操作していないのに届いたなら、LINEヘルプセンターは「第三者が自分のメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試しています」と説明しています。
• 「他の端末のLINEから、あなたの電話番号による認証が要求されました」という通知が届いた：誰かがあなたの電話番号で認証しようとしています。LINEは「他の方から届いた認証番号を聞かれても教えないでください」としています。
• 突然「アカウントからログアウトされました」と表示された：第三者による操作のほか、電話番号の状態や、別の端末で同じ電話番号を認証したことでも起きます（次の節で分けます）。

なお、知らない人が[友だち]に出てくるだけなら、乗っ取りとは限りません。LINEヘルプセンターは、端末のアドレス帳の電話番号がLINEに登録されると、その相手が自動で友だちに表示される場合があると説明しています。

03まず確かめる：いまの端末でLINEは使えますか

LINEヘルプセンターの「LINE乗っ取りの被害にあった場合の対処法」は、最初にいま使っている端末でLINEを使えるかどうかを確かめるよう案内しています。

LINEヘルプセンターは「現在の端末でLINEのメッセージの送受信などができている場合は、LINEアカウントは乗っ取られていません」と書いています。それでもPCやiPadから入られていることはあるので、次の節の4つは必ずやってください。

04LINEがまだ使えるときにやる4つのこと

ログイン通知が届いた、覚えのないメッセージが送られていた。それでも手元のスマートフォンでLINEが使えるなら、LINEヘルプセンターが案内している次の4つを、この順番で行います。どれも手元のスマートフォン（メイン端末）で操作します。

1. パスワードを変更する：[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[パスワード]で、新しいパスワードを入れて[変更]をタップします。LINEは、同じ文字や数字を続けて使わず、英大文字・英小文字・数字・記号のうち3種類以上を含む8〜20文字にするよう案内しています。ほかのサービスと同じパスワードは使わないでください。
2. [ログイン許可]をオフにする：[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]の[ログイン許可]です。オフにすると、メールアドレスとパスワードが合っていても、PC版やiPad版のLINEにはログインできなくなります。
3. ログイン中の端末を確かめて、覚えのない端末をログアウトする：[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[ログイン中の端末]で、ログインしている端末名とログインからの時間が見られます。覚えのない端末は[ログアウト]、まとめて追い出すなら[すべてのサービスからログアウトする]をタップします。LINEは、心当たりのない端末は「ログアウトしてからパスワードを変更してください」としています。
4. 勝手に送られたメッセージを送信取消する：メッセージを長押しして[送信取消]を選ぶと、自分と相手の両方の画面から消えます。取り消せるのは通常、送信から1時間以内です（LYPプレミアム会員は7日以内）。

注意が2つあります。LINEヘルプセンターによると、アカウントを引き継いでから24時間以内は、メールアドレスとパスワードを変更できません。また、パスワードを変えても、LINEのアカウントでログインしていたほかのサービスからは自動でログアウトされません。これは後の「LINE Pay・PayPay・連動アプリは大丈夫？」の節で確かめます。

05「ログアウトされました」と出たとき：削除を押さずに再ログイン

突然「アカウントからログアウトされました」という画面が出たら、LINEヘルプセンターは削除をタップせず、まず自分の状況を確かめるよう案内しています。原因は3つに分かれます。

• 今の電話番号をLINEに登録していなかった：解約した電話番号が別の人に割り当てられ、その人がLINEに登録すると、元のアカウントは使えなくなります。これは乗っ取りではありません。元のアカウントを引き継ぐ手段はなく、新しいアカウントを作ることになります。
• ほかの端末で同じ電話番号を使って認証した：LINEは電話番号1つにつき1アカウントです。先に登録していたアカウントは削除され、元に戻せません。
• SNS・SMS・メールのリンクからLINEにログインした／心当たりがない：偽サイトで入れたログイン情報が盗まれ、第三者がログインした可能性があります。

3つめ（第三者による操作）の場合、LINEヘルプセンターは状況に応じて次の方法を示しています。

1. Google アカウント・Apple IDで再ログイン：LINEに連携していた場合です。[再ログイン]から[Appleで続ける]／[Google で続ける]を選びます。
2. LINEを入れ直して引き継ぐ：登録済みのパスワードを覚えている、またはメールアドレスを登録している場合です。
3. 電話番号で再ログイン：登録している電話番号を今も使っていて、パスワードを覚えている場合です。SMSで届いた認証番号を入れ、パスワードを入力します。
4. メールアドレスで再ログイン：電話番号が変わっているが、パスワードを覚えていてメールアドレスも登録している場合です。
5. 問い合わせフォームから問い合わせる：どれもできない場合です（次の節）。

削除を押してしまった場合も、LINEヘルプセンターは、登録している電話番号とパスワードで引き継ぎを試すよう案内しています。

06取り戻せないときはLINEに問い合わせる

再ログインも引き継ぎもできないときは、LINEヘルプセンターの「LINE乗っ取りの被害にあった場合の対処法」のページの下にあるお問い合わせフォームから連絡します。ほかの画面が出ている場合も同じです。

LINEは、乗っ取りの被害かどうかを調べ、被害が確認できた場合は次の対応をすると書いています。

• 犯人に悪用させないため、そのLINEアカウントを削除する
• 有料アイテムやコインがあれば、新しいLINEアカウントへ移す

つまり、乗っ取られたアカウントそのものを取り返して使い続ける形ではなく、削除して、新しいアカウントで使い直す形です。友だちやグループには、新しいアカウントから入り直すことになります。

問い合わせには条件があります。

• 受け付けるのは、困っている本人からの問い合わせだけです。家族や友人の代理は原則受け付けていません。
• フォームで情報や状況を入力する設問には、起きていることを正確に、足りないところがないように書くよう求めています。

LINEヘルプセンターは、引き継ぎができない場合は「二次被害防止のために」問い合わせるよう書いています。

07友だちへの連絡のしかた（例文つき）

警察庁の「サイバー警察局便り」（2026年9月）は、乗っ取り・なりすましの被害に遭ったときにやることとして、交流相手に注意を呼びかけること、サービスの会社に相談すること、警察に相談することを挙げています。

連絡で大事なのは、LINE以外の手段で知らせることです。乗っ取られたLINEから「乗っ取られました」と送っても、友だちには本人か犯人か区別がつきません。電話、SMS、メール、ほかのSNSなど、あなただと分かる方法を使います。

例文（SMSやメールで送る場合）：

• 「〇〇です。私のLINEが乗っ取られました。私の名前で『電子マネーを買って』『認証番号を教えて』『投票して』などと届いても、応じずに無視してください。番号やコードは誰にも送らないでください。新しい連絡先が決まったら、電話で知らせます。」

大阪府警察は、不審なメッセージは電話などで本人に直接確かめるよう呼びかけています。友だちにも「おかしいと思ったら電話で確かめて」と添えてください。

会社や団体でLINEを使っていた場合は、取引先やお客さまへの連絡も必要です。業務用のメッセージアプリが乗っ取られて詐欺に使われた例は、長野県の相談窓口でWhatsAppが乗っ取られた件で詳しく書いています。

08なぜ乗っ取られる？LINEが挙げる原因と手口

LINEヘルプセンターの「LINE乗っ取り⋅詐欺被害に遭わないために知っておきたいこと」（2026年10月2日更新）と、大阪府警察の注意喚起から、よくある手口をまとめます。

LINEヘルプセンターがいちばん強く書いているのは次の点です。LINEの登録情報（電話番号⋅メールアドレス⋅パスワード）や認証番号を聞き出したり、画面に入力させたりする行為は、全て詐欺です。自分で引き継ぎをするとき以外に、LINEの認証番号を使うことはありません。

見分け方として、LINEは、公式のメールは必ず「@line.me」で終わること、本物のLINE公式サイトは基本的に「line.me」で終わるURLであること（一部のサービスを除く）を挙げています。「line.me.support.～.com」のように後ろに余計な文字が付いたものや、「x-line.me」のように前に文字が付いたものは偽物の可能性があります。偽サイト全般についてはフィッシングの用語ページ、SMSを使った手口はスミッシングの用語ページで説明しています。

09LINE Pay・PayPay・連動アプリは大丈夫？

LINE Payは国内ではもう終わっています

LINEヤフーとLINE Pay株式会社は2024年6月13日、日本国内のLINE Payを2025年4月30日までに順次終えると発表しました。国内の送金・決済は「PayPay」に一本化され、事業の譲渡はせず、希望者の残高をPayPayへ移すだけとしています。PayPayのヘルプによると、LINE Pay残高のPayPayへの移行は2025年4月23日に終わっています。

PayPayを使っている人は取引履歴を確かめる

PayPayのヘルプは、心当たりのない利用や通知があるときは、まずPayPayアプリの取引履歴を確かめるよう案内しています。「新しい端末からログインがあった場合」「身に覚えのないログインについてのSMSが届いた」場合の案内もあります。第三者に使われた場合の補償制度もあり、損害の発生から60日以内の申請であること、警察へ被害を届け出ることなどが条件です。ただし、自分でPayPayの「送る」機能を使って送ったお金は補償の対象外です。乗っ取られた友だちのLINEに頼まれて自分で送金した場合は、これに当たります。

LINEでログインしていたほかのサービス

LINEヘルプセンターは、第三者がWebログイン（LINEのメールアドレスとパスワードで、ブラウザから他のサービスに入る方法）でLINEに入ると、LINE関連サービスや連動している他社のサービスにもログインできてしまうと書いています。不審なWebログインがあったら、次を行います。

• [ホーム]＞[設定]＞[アカウント]＞[連動アプリ]で、心当たりのないサービスの[連動を解除]をタップする
• 連動を解除しても、サービスによってはログインが続くため、そのサービスのWebサイトからもログアウトする
• Webログインで友だち追加された不審な公式アカウントがあればブロックする

10乗っ取りを防ぐためのLINEの設定

LINEが公式に用意している対策です。乗っ取られた後の立て直しにも使えます。

1. パスワードを使い回さない：LINEのパスワードは、ほかのサービスと別のものにします。管理が大変ならパスワード管理アプリを使う方法もあります。
2. [ログイン許可]をオフにする：LINEみんなの使い方ガイドによると、最初はオンになっていて、スマートフォン以外の端末からのログインを許しています。PCやiPadでLINEを使わない人はオフにしておきます。
3. メールアドレスを登録しておく：パスワードの再設定や引き継ぎの本人確認に使われます。LINEヘルプセンターは、携帯電話会社のメールは会社を変えると受け取れなくなる場合があるとしています。
4. [Webログインの2要素認証]をオンにする：[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]にあります。ブラウザからのログインに、パスワード以外の確認を加える設定です（多要素認証の用語ページ）。
5. パスコードロックをかける：[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]＞[パスコードロック]をオンにすると、LINEを開くたびにパスコードか生体認証が必要になります。パスコードを忘れるとLINEを入れ直すしかなく、バックアップしていないトーク履歴は消えるので注意してください。
6. [フィッシングサイトの検知]をオンにする：[ホーム]＞[設定]＞[トーク]にあり、トークに送られた偽サイトのURLを押したときに警告が出ます。
7. 認証番号は誰にも教えない：友だちからでも、LINEを名乗る相手からでも同じです。

警察庁も、推測しにくいパスワード、使い回しをしないこと、多要素認証やログイン通知を挙げています。守り方全体は乗っ取り・不正ログインの悩みのページにまとめています。

11困ったときの相談先

• LINEの問い合わせフォーム：アカウントを取り戻せないとき。LINEヘルプセンターの「LINE乗っ取りの被害にあった場合の対処法」のページから。本人だけが問い合わせできます。
• 警察相談専用電話「#9110」：LINEヘルプセンターは、お金の被害に遭ったときはここへ連絡するよう案内しています。かけた地域の警察の相談窓口につながります。ダイヤル回線や一部のIP電話からはかけられないので、その場合は都道府県警察の相談電話を使います。
• 都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口：警察庁のサイト（https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html）から探せます。警察庁は乗っ取り被害の際に警察へ通報・相談するよう呼びかけています。
• 消費者ホットライン「188」：近くの消費生活センターを案内する全国共通の番号です（国民生活センター）。

お金を払ってしまった、電子マネーの番号を送ってしまったときは、すぐに#9110か最寄りの警察署へ相談してください。だまされたかもしれないときの全体の動き方は詐欺の悩みのページにあります。

12よくある質問